Evden eve nakliyat hizmeti alırken yalnızca fiyat konusunda anlaşmak yeterli değildir. Taşınma tarihi, alınacak ve teslim edilecek adresler, taşınacak eşyalar, paketleme, montaj, asansör kullanımı, sigorta ve ödeme koşulları gibi birçok detayın önceden belirlenmesi gerekir.
Bu nedenle nakliyat sözleşmesi, hem müşteri hem de nakliye firması açısından önemli bir güvence oluşturur. Anlaşılan hizmetlerin yazılı olarak belirtilmesi, taşınma günü ortaya çıkabilecek yanlış anlaşılmaların ve sonradan yaşanabilecek anlaşmazlıkların önüne geçmeye yardımcı olur.
Peki sözleşme yapılması gereken durumlar nelerdir? Nakliyat hizmetlerinde sözleşmede hangi bilgilerin bulunması gerekir? İşte taşınmadan önce bilmeniz gerekenler.
Bir nakliye firmasıyla sözlü olarak anlaşmak yerine, üzerinde mutabık kalınan şartları yazılı hale getirmek çok daha güvenlidir.
Evden eve nakliyat sözleşmesi sayesinde tarafların hangi hizmet konusunda anlaştığı daha açık şekilde ortaya konulabilir.
Örneğin;
Taşıma tarihi
Alınacak adres
Teslimat adresi
Taşıma ücreti
Paketleme hizmeti
Mobilya sökme ve takma
Asansörlü nakliyat
Sigorta kapsamı
Ödeme şartları
Taşınacak eşya listesi
Ek hizmetler
gibi konular sözleşmede açıkça belirtilmelidir. Güncel nakliyat rehberlerinde de fiyat, tarih, paketleme ve ek hizmetlerin yazılı hale getirilmesi özellikle önerilmektedir.
Taşınma tarihi kesin olarak belirlendiğinde sözleşme yapılması en doğru uygulamalardan biridir.
Örneğin 15 Kasım tarihinde taşınmak üzere anlaşma yaptıysanız, sözleşmede bu tarih açıkça belirtilmelidir.
Ayrıca mümkünse;
Taşımanın başlangıç saati, teslimat tarihi ve tahmini teslim süresi
gibi bilgiler de önceden konuşulmalıdır.
Böylece iki taraf da taşınma programını daha net şekilde planlayabilir.
Nakliyat hizmetlerinde en çok sorun yaşanabilen konulardan biri fiyat anlaşmazlıklarıdır.
Bu nedenle yalnızca telefonda ?taşıma şu kadar TL? şeklinde anlaşmak yerine, kararlaştırılan toplam fiyatın sözleşmede yazılı olması daha güvenlidir.
Sözleşmede;
Toplam taşıma bedeli + dahil olan hizmetler + varsa ek ücretler
açıkça belirtilmelidir.
Özellikle asansör, paketleme, montaj, demontaj veya ekstra taşıma gibi hizmetlerin fiyata dahil olup olmadığı mutlaka önceden netleştirilmelidir.
Her nakliye firmasının paketleme hizmeti aynı kapsamda olmayabilir.
Bazı firmalar yalnızca mobilyaları ve beyaz eşyaları paketlerken, bazı firmalar evdeki tüm eşyaların profesyonel şekilde paketlenmesini sağlayabilir.
Bu nedenle sözleşmede;
Tüm ev paketlenecek mi?
Kırılacak eşyalar paketlenecek mi?
Mobilyalar sarılacak mı?
Beyaz eşyalar korunacak mı?
Koliler firma tarafından mı sağlanacak?
gibi ayrıntılar belirtilmelidir.
Böylece taşınma günü ?Bu hizmet fiyata dahil değildi? şeklinde bir sorunla karşılaşma ihtimali azalır.
Yüksek katlı binalarda asansörlü nakliyat taşınma sürecini kolaylaştırabilir.
Ancak dış cephe asansörünün fiyata dahil olup olmadığı mutlaka önceden konuşulmalıdır.
Sözleşmede;
Asansör hizmeti: Dahil / Dahil değil
şeklinde açık bir ifade bulunması, sonradan ortaya çıkabilecek fiyat anlaşmazlıklarını önlemeye yardımcı olur.
Ayrıca iki binada da asansör kurulumu için uygun alan olup olmadığı önceden değerlendirilmelidir.
Gardırop, yatak, masa, kitaplık ve benzeri mobilyaların sökülmesi gerekiyorsa bu hizmetin kapsamı önceden belirlenmelidir.
Özellikle büyük ve montaj gerektiren mobilyalarda;
Demontaj + taşıma + yeni adreste montaj
hizmetlerinin dahil olup olmadığı yazılı olarak belirtilmelidir.
Bu detayın baştan belirlenmesi taşınma günü yaşanabilecek iletişim sorunlarını azaltır.
?Eşyalar sigortalı? demek tek başına yeterli değildir.
Nakliyat sigortasının kapsamı, teminat tutarı ve hangi durumlarda geçerli olduğu öğrenilmelidir.
Sözleşmede sigorta ile ilgili bilgilerin bulunması, müşterinin hangi güvenceyi aldığını daha iyi anlamasına yardımcı olur. Nakliyat sözleşmesi örneklerinde de sigorta tercihi ve teminat bilgilerinin ayrı şekilde belirtilmesi öngörülmektedir.
Şehirlerarası evden eve nakliyat hizmetlerinde mesafe arttığı için planlama daha kapsamlı hale gelir.
İstanbul'dan Ankara'ya, Antalya'ya, İzmir'e veya başka bir şehre yapılacak taşımalarda;
Alınacak adres
Teslimat adresi
Taşıma tarihi
Araç bilgileri
Taşıma bedeli
Eşya miktarı
Paketleme
Sigorta
Teslimat şartları
gibi konuların yazılı olarak belirlenmesi önemlidir.
Özellikle şehirlerarası taşımalarda başka bir firmaya veya taşerona devredilme ihtimali konusunda da önceden net bilgi alınması faydalıdır. Evden Eve Nakliyeciler Derneği de tüketicilerin anlaşma şartlarını yazılı hale getirmesini ve sözleşme yapmasını tavsiye ediyor.
Taşınacak eşyaların mümkün olduğunca belirli olması önemlidir.
Örneğin;
2 adet koltuk, 1 adet buzdolabı, 1 adet çamaşır makinesi, 1 adet yatak odası takımı, 1 adet yemek masası
gibi ana eşyaların listelenmesi, taşınma sürecinin daha düzenli yürütülmesine yardımcı olur.
Eşya listesinin sözleşmeye eklenmesi, hangi eşyaların nakliye firmasına teslim edildiğinin daha kolay takip edilmesini sağlar.
Nakliye hizmetinde anlaşmayı yaptığınız firmanın taşıma işlemini başka bir firmaya devredip devretmeyeceğini önceden sormanız önemlidir.
Özellikle internet üzerinden verilen tekliflerde firmanın gerçekten kendi ekibi ve araçlarıyla mı çalıştığını öğrenmek gerekir.
Sözleşmede firma bilgileri, hizmeti gerçekleştirecek taraf ve mümkünse araç bilgileri açıkça yer almalıdır. Evden Eve Nakliyeciler Derneği, internet üzerinden nakliye hizmeti alan tüketicilerin sözleşme imzalarken firma görevlisinin bilgileri, tarih, şirket kaşesi ve imza gibi unsurlara dikkat etmesini öneriyor.
Taşıma ücretinin ne zaman ve nasıl ödeneceği de sözleşmede açıkça belirtilmelidir.
Örneğin;
Kapora tutarı
Kalan ödeme
Ödeme zamanı
Ödeme yöntemi
İlave hizmet ücretleri
gibi bilgiler yazılı hale getirilebilir.
Böylece taşınma günü ödeme konusunda farklı beklentilerin ortaya çıkması önlenebilir.
Ofis ve iş yeri taşımacılığı daha fazla ekipman, elektronik cihaz ve mobilya içerebildiği için sözleşmenin önemi daha da artar.
Ofiste bulunan;
Bilgisayarlar
Yazıcılar
Evrak dolapları
Masa ve sandalyeler
Sunucular
Arşivler
Özel ekipmanlar
gibi eşyaların nasıl taşınacağı önceden belirlenmelidir.
İş kaybını önlemek için taşıma tarihi ve teslimat süresi de mümkün olduğunca netleştirilmelidir.
Eşyalarınız geçici veya uzun süreli olarak depolanacaksa sözleşme yapılması özellikle önemlidir.
Sözleşmede;
Depolama süresi
Depolanan eşyalar
Depolama ücreti
Sigorta şartları
Eşyaların teslim koşulları
gibi konular açıkça belirtilmelidir.
Böylece depolama hizmetinin kapsamı daha net hale gelir.
İyi hazırlanmış bir nakliyat sözleşmesinde mümkün olduğunca şu bilgiler yer almalıdır:
Firma bilgileri: Firma adı, iletişim bilgileri ve yetkili kişi.
Müşteri bilgileri: Ad soyad ve iletişim bilgileri.
Adres bilgileri: Eşyaların alınacağı ve teslim edileceği adres.
Taşıma tarihi: Hizmetin gerçekleştirileceği tarih.
Eşya bilgileri: Taşınacak temel eşya listesi.
Hizmet kapsamı: Paketleme, montaj, demontaj, asansör ve diğer hizmetler.
Fiyat: Toplam taşıma bedeli ve ödeme şartları.
Sigorta: Sigorta kapsamı ve teminat bilgileri.
Araç bilgileri: Mümkünse taşıma aracının plakası.
Ek hizmetler: Sonradan talep edilebilecek hizmetlerin ücretleri.
İmza: Firma yetkilisi ve müşteri imzası.
Bu bilgilerin yazılı olması, tarafların aynı şartlar üzerinde anlaştığını göstermesi açısından önemlidir.
Sözleşmeyi imzalamadan önce metni baştan sona okuyun.
Özellikle şu soruların cevabını kontrol edin:
Fiyat kesin olarak yazılmış mı?
Paketleme dahil mi?
Asansör dahil mi?
Montaj ve demontaj dahil mi?
Sigorta kapsamı belirtilmiş mi?
Taşınacak adresler doğru mu?
Taşınma tarihi doğru mu?
Ek ücret çıkabilecek durumlar belirtilmiş mi?
Firma bilgileri eksiksiz mi?
Eşya listesi doğru mu?
Bu kontroller birkaç dakikanızı alır ancak taşınma günü yaşanabilecek önemli sorunların önüne geçebilir.
Cem Nakliyat olarak evden eve nakliyat hizmetlerinde taşınma sürecinin planlı ve şeffaf şekilde yürütülmesine önem veriyoruz.
Taşıma öncesinde hizmet kapsamının belirlenmesi; paketleme, taşıma, montaj, asansör ve diğer ihtiyaçların netleştirilmesi müşterinin ne alacağını önceden bilmesini sağlar.
İstanbul başta olmak üzere Türkiye genelinde evden eve nakliyat, şehirlerarası taşımacılık, parça eşya, asansörlü nakliyat, ofis taşımacılığı, depolama ve sigortalı taşımacılık hizmetleri sunuyoruz.
Amacımız yalnızca eşyaları bir adresten diğerine taşımak değil, taşınma sürecini başından sonuna kadar sistemli, güvenli ve profesyonel şekilde yönetmektir.
Taşınma hizmetinde sözlü anlaşmalar yerine şartların yazılı hale getirilmesi daha güvenli bir yöntemdir.
Fiyat, tarih, adres, eşya listesi, paketleme, asansör, montaj, sigorta ve ödeme şartları gibi önemli konuların sözleşmede yer alması hem müşterinin hem de nakliye firmasının hak ve sorumluluklarını daha açık hale getirir.
Taşınmadan önce sözleşmenizi dikkatlice okuyun, hizmet kapsamını netleştirin ve imzalanan sözleşmenin bir kopyasını mutlaka saklayın.
Güvenli bir taşınmanın ilk adımlarından biri, doğru firma ve açık bir sözleşmedir.